Časté dotazy (FAQ)

Potřebujete s něčím ohledně nákupu v našem internetovém obchodu poradit? Podívejte se, zda odpověď na vaší otázku nenalezente mezi nejčastějšími dotazy.

Doprava a platba

Jaká je cena dopravy?

Pokud zvolíte přepravní společnost PPL, při platbě předem zaplatíte za dopravu 119 Kč. U dobírky pak 149 Kč. Jestliže si zboží necháte zaslat přes Zásilkovnu, při platbě předem zaplatíte pouze 59 Kč, na dobírku pak 89 Kč.

Jaké dopravce využíváte?

Můžete si vybrat mezi přepravní společností PPL a Zásilkovnou.

Je u vás možný osobní odběr?

Ano je. Na kamenné prodejně, kterou najdete na adrese Franze Kafky 3, 589 01 Třešť.

Jakými způsobem u vás lze za zboží platit?

Můžete využít buďto klasický bankovní převod, platbu na dobírku nebo rychlou online platbu kartou. Více o platebních metodách na této stránce.

Objednávky a zboží

Jak dlouho trvá, než mi zboží doručíte?

Pokud u nás provedete objednávku do 10. hodiny dopolední, pak budete mít zboží druhý den doma. Samozřejmě záleží také na způsobu platby, který zvolíte. Pokud budete platit běžným bankovním převodem, pak je nutné ještě počítat s prodlevou 1 až 2 dnů, než dorazí peníze na náš účet. Pak ihned zboží odesíláme a druhý den jej máte doma.

Můžu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano. Poskytujeme 14 denní lhůtu na vrácení nebo výměnu zboží.

Jak je to s reklamací?

Na všechny produkty z našeho e-shopu se klasicky vztahuje dle zákona 2 roční záruka, během níž je možné zboží reklamovat.